Menedżer operacyjny

marzec 30, 2024

Menedżer operacyjny

Opis pracy

Czy jesteś doświadczonym menedżerem operacyjnym z pasją do budowania i kierowania zespołami o wysokiej wydajności? Czy jesteś podekscytowany perspektywą założenia i rozwoju call center w dynamicznym środowisku startupowym? Jeśli tak, mamy dla Ciebie idealną okazję! 

O naszym kliencie: Nasz klient poszukuje obecnie wykwalifikowanego menedżera operacyjnego, który dołączy do naszego zespołu w Krakowie. Tworząc nowe contact center w celu obsługi międzynarodowej bazy klientów, szukają strategicznego lidera, który odegrałby kluczową rolę w budowaniu i zarządzaniu całą działalnością. 

Przegląd ról: Jako Menedżer Operacyjny będziesz odpowiedzialny za pomyślną konfigurację i zarządzanie naszym nowym biurem w Krakowie, nadzorowanie procesu rekrutacji, współpracę z lokalnymi przedsiębiorstwami i współpracę z naszymi międzynarodowymi zespołami. To niepowtarzalna szansa, aby wywrzeć znaczący wpływ i przyczynić się do wzrostu i efektywności naszej organizacji. 

Kluczowe Obowiązki: 

  • Kieruj rekrutacją, selekcją, szkoleniami wprowadzającymi na miejscu i ciągłym rozwojem umiejętności zespołu, zapewniając przyciągnięcie i utrzymanie najlepszych talentów. 
  • Zarządzaj, kieruj, rozwijaj, motywuj i trenowaj zespół, aby osiągnąć maksymalną produktywność i jakość usług. 
  • Współpraca z zespołem zarządzającym w celu opracowania i wdrożenia planów infrastruktury operacyjnej, uwzględniających cele szybkiego wzrostu. 
  • Zapewnij codzienne przywództwo zespołom stacjonarnym i zdalnym/hybrydowym w Polsce poprzez efektywną komunikację w języku angielskim. 
  • Kieruj strategicznym kierunkiem funkcji operacyjnych, wspierając relacje oparte na współpracy z kluczowymi interesariuszami. 
  • Współpracuj z lokalnymi partnerami w zakresie usług HR, IT i rekrutacji. 
  • Kieruj operacjami, aby przyczyniały się do rozwoju firmy, jej rentowności i celów biznesowych. 
  • Mierz i zwiększaj efektywność procesów wewnętrznych i procesów skierowanych do klienta. 
  • Motywuj i kieruj zespołem charakteryzującym się wysoką wydajnością, przyciągając, rekrutując i zatrzymując wymaganych członków zespołu. 
  • Ściśle współpracuj z funkcją Shared Service w zakresie zarządzania pracownikami, aby zwiększać wydajność, wskaźniki i cele kampanii. 
  • Pełnić rolę łącznika z klientem w kampaniach operacyjnych, budując i utrzymując silne relacje z klientami. 

Wymagania: 

  • Licencjat 
  • Natywna znajomość języka polskiego i doskonała biegła znajomość języka angielskiego w biznesie (poziom C1 lub wyższy) 
  • Co najmniej pięcioletnie doświadczenie w zarządzaniu operacyjnym, najlepiej w contact center. 
  • Silna lokalna znajomość okolic Krakowa. 
  • Doświadczenie w zarządzaniu projektami 
  • Doświadczenie w ustawieniu startupu/skali (pożądane) 
  • Doświadczenie w zarządzaniu operacyjnym w contact center BPO z doświadczeniem w służbie zdrowia (mile widziane) 
  • Udokumentowane doświadczenie w wywieraniu wpływu na innych i osiąganiu celów organizacyjnych. 
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołami zdalnymi/pracującymi z domu i hybrydowymi. 
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne, z możliwością współpracy z dynamicznym zespołem przywódczym. 
  • Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. 

Miejsce pracy: 

  • Oczekiwana rola będzie polegać na stanowisku 100% na miejscu przez pierwsze 6-9 miesięcy w centrum Krakowa. 
  • Po 6 miesiącach można rozważyć opcję hybrydową. 

Jeśli uważasz, że masz umiejętności i doświadczenie, które pozwolą Ci sprawdzić się w tej roli, skontaktuj się z Agnieszką Zadrożniak pod adresem agnieszka@cfwrecruitment.com. Dołącz do nas w tej ekscytującej podróży wzrostu i innowacji! 

Chcesz aplikować na tę ofertę pracy?

Poinformuj firmę, że znalazłeś to stanowisko na tej tablicy ogłoszeń, aby nas wesprzeć, abyśmy mogli nadal publikować fajne oferty pracy.

Udostępnij pracę

Podanie o pracę