O naszym kliencie: Dołącz do dynamicznego i szybko rozwijającego się zespołu w Krakowie, w Polsce, gdy nasz klient tworzy nowe contact center obsługujące międzynarodową bazę klientów (w standardowych godzinach). Misją naszych klientów jest zapewnienie pacjentom, świadczeniodawcom i opiekunom właściwej opieki we właściwym czasie i miejscu, co zapewnia pacjentom i świadczeniodawcom wyjątkowe doświadczenia i wyniki. 

Przegląd ról: Jako Analityk IT Helpdesk będziesz odgrywać kluczową rolę we wspieraniu codziennego funkcjonowania naszych wirtualnych contact center w Polsce, Irlandii i USA. Twoje obowiązki będą obejmować różne obszary, w tym wsparcie użytkowników końcowych, utrzymanie infrastruktury i innowacje. Nasz Klient poszukuje osób charakteryzujących się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, pasją rozwiązywania problemów oraz umiejętnością gromadzenia i analizowania danych z różnych źródeł. 

Kluczowe Obowiązki: 

• Podstawowa administracja użytkownikiem końcowym 
• Administracja Active Directory 
• Administracja kontem pracownika zdalnego i usługi w chmurze 
• Kontaktuj się z użytkownikami końcowymi w odpowiednim czasie, aby odpowiadać na prośby o wsparcie 
• Wyjaśnij problemy i określ wymagane kroki w celu ich rozwiązania 
• Efektywnie zarządzaj zgłoszeniami i prowadź dokładną dokumentację 
• Zarządzanie zapasami i aktywami 
• Rutynowo kontroluj i zgłaszaj przechowywany sprzęt menedżerowi wsparcia przedsiębiorstwa 
• Zapewnij odpowiednią alokację zarejestrowanych aktywów dla pracowników/działów 

Wymagania: 

• Biegła znajomość prezentacji pisemnych i ustnych 
• Znajomość metod rozwiązywania problemów i tworzenia dokumentacji 
• Silne umiejętności gromadzenia i analizy danych, z możliwością rozszyfrowania istotnych informacji 
• Wspólne uczestnictwo w różnych środowiskach zespołowych 

Dodatkowe kwalifikacje kwalifikacyjne: 

• Niedawne lub aktywne zaangażowanie w kształcenie ustawiczne ze szczególnym uwzględnieniem technologii informatycznych 
• Certyfikacja technologii opartej na standardach 

Jeśli jesteś proaktywnym i wykwalifikowanym specjalistą IT z pasją do zapewniania wyjątkowego wsparcia, czekamy na Twoją opinię. Dołącz do nas w tej ekscytującej podróży i weź udział w naszej misji przekształcania doświadczeń związanych z opieką zdrowotną. 

W sprawie zgłoszeń prosimy o kontakt z Agnieszką pod nr tel agnieszka@cfwrecruitment.com lub aplikuj poprzez to ogłoszenie.