Poszukujemy doświadczonego kierownika Contact Center.

Lokalizacja: Luxury Island Resort, Arabia Saudyjska

O ośrodku: Dołącz do prestiżowego kurortu na wyspie oferującego najważniejsze atrakcje, takie jak klub plażowy, klub jachtowy, holistyczne spa i kilka luksusowych hoteli, w tym pierwszy Marriott Autograph Collection w Arabii Saudyjskiej. Ciesz się łatwym dostępem do wspaniałych śródziemnomorskich miejsc żeglarskich.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Zarabiaj duże pieniądze, żyj za darmo: Dzięki wynagrodzeniu wolnemu od podatku i pokryciu prawie wszystkich kosztów utrzymania jest to niepowtarzalna szansa na zaoszczędzenie znacznej kwoty pieniędzy w krótkim czasie. Wyobraź sobie, że za 3-5 lat wracasz do domu i kupujesz swój wymarzony dom bez kredytu hipotecznego.
• Prestiżowa rola: Ta rola wzbogaci Twoje CV i otworzy drzwi do zaawansowanych możliwości w przyszłości.
• Ekscytujący wzrost: Dołącz do start-upu wspieranego przez miliony dolarów i bądź częścią jego ścieżki rozwoju.

Kluczowe Obowiązki:

• Kieruj i nadzoruj zespół Contact Center w kontaktach towarzyskich z gośćmi
  i profesjonalny sposób, dzięki czemu czuli się komfortowo i docenieni.
• Upewnij się, że zespół aktywnie słucha gości, w razie potrzeby potwierdzając lub wyjaśniając informacje.
• Zapewnienie gościom płynnej podróży i doświadczenia z usługami Contact Center.
• Terminowo monitoruj odpowiedzi na zapytania gości, prośby specjalne i skargi
  i profesjonalny sposób, ułatwiając w razie potrzeby odpowiednią eskalację.
• Upewnij się, że zespół dostarcza dokładnych informacji o obiektach, usługach i
  udogodnienia dostępne w Sindalah.
• Utrzymuj spokojne i skuteczne przywództwo w sytuacjach pod dużą presją, rozwiązując problemy
  lub odpowiednio je eskalować.
• Koordynuj działania z innymi zainteresowanymi stronami i członkami zespołu, aby zawsze zapewnić płynność
  doświadczenie gości

Kwalifikacje:

• Bardzo dobra znajomość CRM i działu sprzedaży
• Doskonałe umiejętności komunikacji interpersonalnej, pisemnej i werbalnej, z biegłą znajomością języka angielskiego (obowiązkowe) oraz biegłą znajomością języka arabskiego i innych języków (preferowane).
• Sprawdzone umiejętności rozwiązywania problemów i wielozadaniowości, z udokumentowanym doświadczeniem w zakresie udanej obsługi gości.
• Doświadczenie w obsłudze pakietu Microsoft Office oraz znajomość systemów biletowych i rezerwacyjnych.
• Dyplom szkoły średniej: certyfikat gościnności będzie dodatkowym atutem.
• Ponad 5 lat doświadczenia w dużej grupie hotelowej/spółce zarządzającej hotelami na stanowisku obsługi klienta w zakresie usług dla gości lub recepcji hotelu/centrum kontaktowego

Pakiet świadczeń:

• Ubezpieczenie zdrowotne
• Płatny urlop
• Bezpłatny roczny bilet lotniczy
• Bezpłatny transport
• Przestronne, dobrze wyposażone osiedle
• Samochód prywatny o podwyższonym standardzie (model 2024) z klimatyzacją
• Wydatki na szkołę dla dzieci
• Bezpłatne bilety lotnicze dla maksymalnie dwójki dzieci
• Wynagrodzenia netto nie podlegają dodatkowym podatkom

Proces aplikacji:

Ta szansa jest niezwykle pilna, a rozmowy kwalifikacyjne mogą odbyć się niemal natychmiast. Jeżeli jesteś zainteresowany przeprowadzką na luksusową wyspę w Arabii Saudyjskiej i spełniasz wymagania, prosimy o udostępnienie swojego CV lub aplikowanie już teraz poprzez kontakt z Klaudią pod adresem klaudia@cfwrecruitment.com