Helpdesk IT

czerwiec 17, 2024

Helpdesk IT

Opis pracy

O naszym kliencie: Dołącz do dynamicznego i szybko rozwijającego się zespołu w Krakowie, w Polsce, gdy nasz klient tworzy nowe contact center obsługujące międzynarodową bazę klientów (w standardowych godzinach). Misją naszych klientów jest zapewnienie pacjentom, świadczeniodawcom i opiekunom właściwej opieki we właściwym czasie i miejscu, co zapewnia pacjentom i świadczeniodawcom wyjątkowe doświadczenia i wyniki. 

Przegląd ról: Jako Analityk IT Helpdesk będziesz odgrywać kluczową rolę we wspieraniu codziennego funkcjonowania naszych wirtualnych contact center w Polsce, Irlandii i USA. Twoje obowiązki będą obejmować różne obszary, w tym wsparcie użytkowników końcowych, utrzymanie infrastruktury i innowacje. Nasz Klient poszukuje osób charakteryzujących się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, pasją rozwiązywania problemów oraz umiejętnością gromadzenia i analizowania danych z różnych źródeł. 

Kluczowe Obowiązki: 

  • Podstawowa administracja użytkownikiem końcowym 
  • Administracja Active Directory 
  • Administracja kontem pracownika zdalnego i usługi w chmurze 
  • Kontaktuj się z użytkownikami końcowymi w odpowiednim czasie, aby odpowiadać na prośby o wsparcie 
  • Wyjaśnij problemy i określ wymagane kroki w celu ich rozwiązania 
  • Efektywnie zarządzaj zgłoszeniami i prowadź dokładną dokumentację 
  • Zarządzanie zapasami i aktywami 
  • Rutynowo kontroluj i zgłaszaj przechowywany sprzęt menedżerowi wsparcia przedsiębiorstwa 
  • Zapewnij odpowiednią alokację zarejestrowanych aktywów dla pracowników/działów 

Wymagania: 

  • Biegła znajomość prezentacji pisemnych i ustnych 
  • Znajomość metod rozwiązywania problemów i tworzenia dokumentacji 
  • Silne umiejętności gromadzenia i analizy danych, z możliwością rozszyfrowania istotnych informacji 
  • Wspólne uczestnictwo w różnych środowiskach zespołowych 

Dodatkowe kwalifikacje kwalifikacyjne: 

  • Niedawne lub aktywne zaangażowanie w kształcenie ustawiczne ze szczególnym uwzględnieniem technologii informatycznych 
  • Certyfikacja technologii opartej na standardach 

Jeśli jesteś proaktywnym i wykwalifikowanym specjalistą IT z pasją do zapewniania wyjątkowego wsparcia, czekamy na Twoją opinię. Dołącz do nas w tej ekscytującej podróży i weź udział w naszej misji przekształcania doświadczeń związanych z opieką zdrowotną. 

W sprawie zgłoszeń prosimy o kontakt z Agnieszką pod nr tel agnieszka@cfwrecruitment.com lub aplikuj poprzez to ogłoszenie. 

Chcesz aplikować na tę ofertę pracy?

Poinformuj firmę, że znalazłeś to stanowisko na tej tablicy ogłoszeń, aby nas wesprzeć, abyśmy mogli nadal publikować fajne oferty pracy.

Udostępnij pracę

Podanie o pracę